Mentions Légales
1. Identification de l’entreprise
Nom de la société : Audrey Candle’s Whisper
Adresse : 18 avenue du Maine, 94150 La Queue en Brie
Numéro de SIRET : 93359275000014
Responsable : Audrey NETELENBOS
Contact : contact@audreycandles.com
Hébergeur du site : Hostinger
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Audrey Candle’s Whisper et toute personne effectuant un achat sur le site https://www.audreycandles.com (ci-après le « Site »).
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits (bougies et fondants parfumés) proposés par Audrey Candle’s Whisper aux consommateurs.
3. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies et descriptions sont à titre indicatif et peuvent ne pas correspondre parfaitement aux produits livrés, notamment en raison des variations artisanales.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Audrey Candle’s Whisper se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le Site constitue un contrat de vente et implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.
Processus de commande :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Création ou connexion à un compte client.
- Validation de la commande et des CGV.
- Paiement sécurisé de la commande.
6. Paiement
Le paiement de la commande s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via WooPayments. La commande sera validée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg uniquement.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 après confirmation de paiement. Le délai de livraison dépend du transporteur et est estimé entre 2 et 3 jours ouvrés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué par e-mail au client dès l’expédition de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Modalités de retour
Le client doit informer Audrey Candle’s Whisper de sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse suivante : contact@audreycandles.com . Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, à l’adresse suivante : 18 avenue du Maine, 94510 La Queue en Brie.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exception : Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
9. Responsabilité
Audrey Candle’s Whisper décline toute responsabilité en cas de dommage indirect résultant de l’achat des produits. La responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée en cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Audrey Candle’s Whisper, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans accord préalable.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées dans le respect des règles de protection des données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant [adresse e-mail].
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Audrey Candle’s Whisper a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND
13. Acceptation des CGV
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées sans réserve avant de valider sa commande.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2024
